• Григорий Шарапа

Короткие советы по маркетингу услуг, или находим скрытые возможности



Небольшой «чек-лист», который поможет найти скрытые возможности, причем самым простым путем.

Ведь перед Новым годом крайне популярные всякие прогнозы, советы и прочие напутствия. Не удержался и я.

1. Обращайте внимание на мелочи.

Это может быть что угодно – фраза заказчика, внешнее событие или мысль. Такое отличие может помочь заключить выгодную сделку или наоборот отказаться от нее.

2. Производите впечатление уже при первом звонке.

Первый звонок от будущего заказчика – начало обслуживания. Если вы не заставляете его ждать, отвечаете на все вопросы, «несете позитив» – у вас все будет хорошо.

3. Успешная компания – быстрая компания.

Нравится нам или нет, но современный мир крайне динамичен. Нельзя сидеть и «ждать у моря погоды».

4. Обещайте сделать позже, чем вы это реально планируете.

Это создает запас доверия. Ну и так вы подстраховываетесь на случай затягивания, конечно.

5. Напишите для себя записку «Постоянно делать заказчиков счастливыми».

Вот такой простой прием. Пишете и кладете около телефона.

6. Простой способ улучшить работу ваших менеджеров по продажам – провести маркетинговую работу для них.

То есть не надо думать, что люди, которые продают ваши услуги, смогут успешно продавать их без соответствующей подготовки с вашей стороны. Вы верите в свою продукцию? Тогда подготовьте все необходимое для ваших людей!

7. Принимайте личное участие в собственном деле.

Звучит очевидно, даже банально. Но очень часто руководство уходит от контакта с потенциальными заказчиками, игнорирует другие советы сотрудников и так далее. Они боятся рисковать! В данном случае речь идет исключительно о риске «выставить себя в неудобном положении», а не денежных рисках.

8. Будьте на виду.

Совет хорош, в первую очередь, для небольших компаний. Если вы талантливы и амбициозны, то просто предоставьте возможность случаю столкнуться с вами.

Советы подготовлены по книге Гарри Беквита «Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг».

С Наступающим Новым 2019 годом! Встретимся в Новом году.